專業(yè)服務(wù)，想你所想
我們存在的一個目的——服務(wù)客戶。我們認(rèn)為服務(wù)的核心不是過程而是結(jié)果，我們要的不只是產(chǎn)品的售出，還有客戶使用的滿意度。福德斯電梯致力于提供人員技能和素養(yǎng)，力求將服務(wù)效率和品質(zhì)落到實(shí)處，讓客戶真正體驗優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。福德斯電梯的客戶在全國各地都能享受高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1440分鐘的守候，只為您的一句我滿意！
定點(diǎn)
建立多種形式的溝通平臺，定點(diǎn)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
定期
進(jìn)行24小時急修服務(wù)，并進(jìn)行定期維保。
定量
每年都定量接受技能培訓(xùn)的一線人員組成的維修網(wǎng)絡(luò)。
電梯的日常保養(yǎng)
■在業(yè)主方電梯安裝驗收完畢后即進(jìn)入我公司為期12個月的產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期。
在產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期中我們將定期派專業(yè)保養(yǎng)人員在業(yè)主方電梯現(xiàn)場進(jìn)行巡回維護(hù)保養(yǎng)。
每臺電梯的維護(hù)周期將被控制在一個月兩次。維修保養(yǎng)人員每三個月向業(yè)主提交一份有關(guān)電梯維修保養(yǎng)情況的報告。對業(yè)主方有些在運(yùn)行時間上有特殊要求的電梯，在維護(hù)時間上，我公司將充分考慮業(yè)主方的安排。如果產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生問題，我公司人員將在接到通知后24小時內(nèi)更正。在產(chǎn)品質(zhì)保期結(jié)束前，我公司將為業(yè)主方電梯免費(fèi)進(jìn)行一次綜合性檢查和實(shí)驗，并免費(fèi)校正發(fā)現(xiàn)的問題。在產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期中，我們將為業(yè)主電梯進(jìn)行24小時電話值班服務(wù)。
■簽定電梯維修保養(yǎng)合同后
在業(yè)主方與我i公司簽訂去維修保養(yǎng)合同后我們將定期派專業(yè)維修人員在業(yè)主方電梯現(xiàn)場進(jìn)行巡回維護(hù)保養(yǎng)。
每臺電梯的維護(hù)周期將被控制在一個月兩次。
對業(yè)主方有些在運(yùn)行時間上有特殊要求的電議，為維護(hù)時間上，我公司充分考慮業(yè)主方的安排。
為業(yè)主提供24小時電梯緊急維修服務(wù)。
每年免費(fèi)一次的“年度安全檢查”，以優(yōu)惠的價格校正發(fā)現(xiàn)的問題。
零配件的供應(yīng)
■在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)
對于業(yè)主方的電梯我公司將免費(fèi)更換正常使用情況下?lián)p壞的電梯零部件。
在電梯使用現(xiàn)場我們還將準(zhǔn)備一部分常用易損件做到隨用隨有。
■在產(chǎn)品保質(zhì)期后
超出產(chǎn)品質(zhì)量保修期后，備件供應(yīng)確保大廈電梯連續(xù)安全高質(zhì)量運(yùn)行。
在簽訂維修保養(yǎng)合同后對于業(yè)主方業(yè)主電梯我公司將以優(yōu)惠的價格提供正常情況下?lián)p壞的電梯零部件。
在簽訂維修保養(yǎng)合同后還將準(zhǔn)備一部分零部件做到隨用隨有。
■在技術(shù)培訓(xùn)方面
安排專業(yè)維修保養(yǎng)工程師到現(xiàn)場為業(yè)主方免費(fèi)急事知道培訓(xùn)聯(lián)名維修人員。
